Οδηγίες για τον τόνο της φωνής: Γράψτε με συνέπεια

Η επιχείρησή σας χρειάζεται έναν σαφή τρόπο να μιλάει. Οι οδηγίες για τον τόνο της φωνής μετατρέπουν τα σχέδια σε καθημερινές λέξεις. Έτσι, κάθε γραμμή δείχνει αξία, δεξιότητα και εμπιστοσύνη. Το να έχετε μια συγκεκριμένη φωνή επωνυμίας διαμορφώνει τον τρόπο που σας βλέπουν οι άλλοι. Σας βοηθά επίσης να παίρνετε γρήγορες αποφάσεις όταν δημοσιεύετε.

Ένας φωνητικός οδηγός κάνει θαύματα. Ενώνει τις ομάδες και επιταχύνει την εργασία. Διασφαλίζει ότι το μήνυμα της επωνυμίας σας παραμένει το ίδιο παντού. Όπως στον ιστότοπό σας, στα email σας, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στις πωλήσεις και στο περιβάλλον χρήστη του προϊόντος. Οι καλοί κανόνες επικοινωνίας της επωνυμίας εμποδίζουν τα μηνύματα να μπερδεύονται, βοηθούν τους ανθρώπους να σας θυμούνται και χτίζουν εμπιστοσύνη κάθε φορά που σας βλέπουν ή σας ακούν.

Αυτή η προσέγγιση λειτουργεί πραγματικά. Δείτε την Apple, την Basecamp, την Mailchimp και την Slack. Μια σαφής προσωπικότητα και ένας σταθερός τόνος κερδίζουν την αφοσίωση. Μια μοναδική φωνή βοηθά τους πελάτες να διακρίνουν γρήγορα τα καλά στοιχεία και να εμπιστευτούν την επιλογή σας περισσότερες από μία φορές.

Εδώ, έχετε ένα σταθερό σχέδιο. Είναι ένας τρόπος να ορίσετε τη φωνή της επωνυμίας , τις κύριες ιδέες, τους κανόνες γραφής, πώς να αλλάξετε για διαφορετικά μέρη, πώς να τη διδάξετε, πώς να δείτε αν λειτουργεί και έτοιμα πρότυπα. Αυτές οι Οδηγίες για τον Τόνο της Φωνής υποστηρίζουν τη θέση σας στην αγορά, αυτό που προσφέρετε και τις ιστορίες σας. Έτσι, μπορείτε να αναπτυχθείτε χωρίς να χάσετε αυτό που εννοείτε.

Δώστε στην επιχείρησή σας μια φωνή που θα μείνει ακλόνητη και θα κερδίσει την εμπιστοσύνη. Δείτε κορυφαίες επωνυμίες που μπορείτε να αποκτήσετε στο Brandtune.com.

Γιατί ο συνεπής τόνος φωνής έχει σημασία για την εμπιστοσύνη και την αναγνώριση της επωνυμίας

Ο τόνος σας είναι το ύφος της επιχείρησής σας. Δείχνει στους ανθρώπους ότι είστε αξιόπιστοι όταν αυτό δεν αλλάζει. Αυτό κάνει την επωνυμία σας πιο αξιόπιστη και αναγνωρίσιμη όταν αναπτύσσεστε.

Πώς η συνέπεια ενισχύει την ανάκληση σε όλα τα κανάλια

Η συνέπεια είναι σαν ένα λογότυπο γλώσσας. Το εύκολο στυλ του Mailchimp Basecamp βοηθούν τους ανθρώπους να θυμούνται την επωνυμία σας. Ακόμα κι αν οι εικόνες αλλάξουν. Η επανάληψη φράσεων και η χρήση σαφούς διάταξης κάνουν την ανταλλαγή μηνυμάτων σας ομαλή σε διαφορετικές πλατφόρμες.

Όταν οι άνθρωποι μεταβαίνουν από τον ιστότοπό σας, στο email, στις λεπτομέρειες του προϊόντος σας, ξέρουν αμέσως ότι είστε εσείς. Αναγνωρίζουν την επωνυμία σας πιο γρήγορα και χωρίς αμφιβολία.

Μείωση της σύγχυσης και της διασποράς μηνυμάτων

Χωρίς ένα σαφές σχέδιο, οι ομάδες μπορεί να μπερδέψουν τα μηνύματα. Ένας αξιόπιστος φωνητικός οδηγός βοηθά στην αποφυγή αυτού του γεγονότος, με κανόνες, λέξεις προς χρήση και παραδείγματα για διαφορετικά μέρη. Αυτό σημαίνει λιγότερο χρόνο για την επιδιόρθωση πραγμάτων και διατηρεί το μήνυμα της επωνυμίας σας σαφές.

Όταν όλα τα μηνύματά σας ακολουθούν τον ίδιο τόνο, παραμένουν συνεπή. Αποφεύγετε να δίνετε υποσχέσεις που συγκρούονται και διατηρείτε την εμπιστοσύνη των ανθρώπων στην επωνυμία σας, ενώ παράλληλα εργάζεστε πιο γρήγορα.

Ευθυγράμμιση των εσωτερικών ομάδων με τις εξωτερικές αντιλήψεις

Σαφείς οδηγίες για τα σχέδια σύνδεσης τόνου με δράσεις. Οι ομάδες μάρκετινγκ, προϊόντων, πωλήσεων και υποστήριξης μοιράζονται όλα τα ίδια μηνύματα. Έτσι, οι πελάτες βλέπουν μια μάρκα που αισθάνεται πάντα το ίδιο.

Αυτή η συνέπεια κάνει τους ανθρώπους πιο ενεργούς και γρήγορους στη λήψη αποφάσεων. Οι γνωστοί τρόποι ομιλίας καθοδηγούν τους υποψήφιους πελάτες, ενισχύοντας το πόσο καλά αναγνωρίζουν και θυμούνται την επωνυμία σας σε κάθε σημείο.

Οδηγίες για τον τόνο της φωνής

Η επιχείρησή σας θα αναπτυχθεί ταχύτερα αν είστε σίγουροι για τον εαυτό σας. Χρησιμοποιήστε ένα πλαίσιο τόνου που συνδέει τα καθημερινά μηνύματα με το μεγάλο σχέδιο. Οι ομάδες θα κινηθούν γρήγορα και με σιγουριά αν ταιριάξετε τους φωνητικούς κανόνες με ένα απλό σχέδιο μηνυμάτων.

Ορίζοντας τη φωνή: προσωπικότητα, αξίες και στάση ζωής

Ξεκινήστε καθορίζοντας την προσωπικότητα της επωνυμίας σας με βάση τη θέση σας στην αγορά. Επιλέξτε τρία έως πέντε χαρακτηριστικά, όπως σαφήνεια, χρησιμότητα, εξειδίκευση και ανθρώπινη παρουσία για τις περισσότερες επωνυμίες. Συνδέστε αυτά τα χαρακτηριστικά με ενέργειες σε τίτλους, κύρια κείμενα και μικρότερα κείμενα.

Να είστε σαφείς: χρησιμοποιήστε απλές προτάσεις, σαφείς λέξεις και αποφύγετε τους σκληρούς όρους. Να είστε εξυπηρετικοί: δώστε συμβουλές και οδηγίες για το τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια. Δείξτε ότι είστε ειδικός: χρησιμοποιήστε αδιάσειστα στοιχεία και ακριβείς λέξεις. Να είστε ανθρώπινοι: χρησιμοποιήστε εύκολες λέξεις και φιλικό τόνο. Καταγράψτε αυτές τις ενέργειες στο σχέδιο τόνου σας, ώστε να μπορούν να τις χρησιμοποιήσουν περισσότεροι άνθρωποι.

Διάκριση της φωνής από το στυλ και τη μορφή

Η φωνή έχει να κάνει με αυτό που λέτε και το συναίσθημα που δίνει. Το στυλ έχει να κάνει με τους κανόνες γραφής, όπως η γραμματική και τα κενά. Η μορφή είναι το σημείο όπου πηγαίνει το μήνυμά σας: όπως ιστολόγια, email ή εφαρμογές.

Κρατήστε αυτά τα πράγματα ξεχωριστά στο εγχειρίδιό σας. Οι κανόνες φωνητικής επικοινωνίας θα πρέπει να ισχύουν πάντα. Ωστόσο, το στυλ και η μορφή μπορούν να αλλάξουν ανάλογα με την τοποθεσία, χωρίς να επηρεαστεί το κύριο σχέδιο μηνύματός σας.

Δημιουργία ενός φάσματος τόνων για διαφορετικά περιβάλλοντα

Δημιουργήστε ένα εύρος τόνων, ώστε οι ομάδες να γνωρίζουν πώς να προσαρμόζονται χωρίς να ξεφεύγουν από την πορεία τους. Για νέες κυκλοφορίες, να είστε πιο ζωηροί. Για την επίλυση προβλημάτων, να είστε ήρεμοι, σαφείς και υποστηρικτικοί.

Στις πωλήσεις, χρησιμοποιήστε έναν τόνο επίλυσης προβλημάτων με σαφή οφέλη. Για να καλωσορίσετε νέους χρήστες, να είστε φιλικοί και να τους καθοδηγείτε βήμα προς βήμα. Αυτό το εύρος τόνων βοηθά στην αποφυγή σύγχυσης και διατηρεί την προσωπικότητα της επωνυμίας σας την ίδια παντού.

Καταγραφή των πράξεων που πρέπει και δεν πρέπει να γίνουν με παραδείγματα

Φροντίστε να βρείτε και να κατανοήσετε εύκολα τα πράγματα που πρέπει και δεν πρέπει, συνδεδεμένα με τα κύρια σημεία σας. Πείτε: «Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας. Δείτε γρήγορα τα κύρια χαρακτηριστικά». Μην πείτε: «Δείτε την καλύτερη σουίτα λύσεων».

Προσθέστε παραδείγματα για τίτλους, παρακλήσεις για δράση, μηνύματα σφάλματος, σημειώσεις ενημέρωσης, email και αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Χρησιμοποιήστε τους φωνητικούς σας κανόνες και το ηχητικό σας σχέδιο σε κάθε παράδειγμα για να διατηρήσετε τα μηνύματα τα ίδια, ανεξάρτητα από το ποιος τα γράφει.

Βασικοί πυλώνες μιας ισχυρής φωνής μάρκας

Μετατρέψτε τις σκόρπιες ιδέες σε ένα συμπαγές σύστημα με τους πυλώνες της επωνυμίας . Χρησιμοποιήστε απλές λέξεις και στοχεύστε στη σαφή γραφή ανά πάσα στιγμή. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το μήνυμά σας είναι το ίδιο παντού. Δείξτε μια μοναδική προσωπικότητα της επωνυμίας σας . Το κείμενό σας θα πρέπει να κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται σίγουροι για την ανάληψη δράσης.

Σαφήνεια: απλή γλώσσα και σκόπιμη δομή

Χρησιμοποιήστε σύντομες προτάσεις και ενεργητική φωνή. Επιλέξτε συγκεκριμένα ουσιαστικά και δυνατά ρήματα. Βεβαιωθείτε ότι κάθε σελίδα έχει σαφή σειρά. Θα πρέπει να ξεκινήσετε με έναν τίτλο, στη συνέχεια έναν υπότιτλο, ακολουθούμενο από ευανάγνωστες κουκκίδες και να τελειώσετε με μια σύντομη παρότρυνση για δράση.

Αποφύγετε τις περίπλοκες λέξεις, πείτε ποιο θα είναι το αποτέλεσμα. Για παράδειγμα, πείτε «Εξοικονομήστε 3 ώρες την εβδομάδα» αντί για «βελτιστοποιήστε τις ροές εργασίας». Αυτό κάνει το γράψιμό σας πιο σαφές και διατηρεί τη γλώσσα σας απλή και πιστή στις υποσχέσεις σας.

Συνέπεια: επαναλήψιμα μοτίβα και ενδείξεις

Χρησιμοποιήστε στοιχεία που οι αναγνώστες σας θα μάθουν να εμπιστεύονται. Ορίστε τυπικές παροτρύνσεις για δράση, όπως «Ξεκινήστε», «Δείτε τις τιμές» και «Κάντε κράτηση για επίδειξη». Μείνετε στα ίδια ονόματα προϊόντων και επαναλάβετε φράσεις που δείχνουν την άποψή σας.

Να μιλάτε πάντα στο «εσείς» σε ενεστώτα χρόνο. Διατηρήστε σταθερό τον ρυθμό των προτάσεών σας και το μήκος των παραγράφων. Με αυτόν τον τρόπο, το μήνυμά σας γίνεται άμεσα αναγνωρίσιμο, χτίζοντας γρήγορα την εμπιστοσύνη.

Χαρακτήρας: αυθεντικά χαρακτηριστικά και λεξιλόγιο

Επιλέξτε μια φωνή που είναι ταυτόχρονα μετρημένη και γεμάτη αυτοπεποίθηση. Αν συνδυάζετε στυλ Creator και Sage, χρησιμοποιήστε ρήματα όπως build, design, craft, learn, validate, iterate και scale. Μείνετε μακριά από υπερβολικούς ισχυρισμούς. Η σαφήνεια αποδεικνύει τον πραγματικό χαρακτήρα της επωνυμίας σας.

Μείνετε πιστοί σε ένα συγκεκριμένο σύνολο λέξεων. Όσο περισσότερο χρησιμοποιείτε αυτούς τους όρους, τόσο πιο ξεκάθαρο γίνεται το μήνυμά σας. Αυτό κάνει τη φωνή της επωνυμίας πιο δυνατή με την πάροδο του χρόνου.

Φροντίδα: ενσυναίσθηση και χρησιμότητα του κοινού

Γράψτε κείμενο που απαντά σε ερωτήσεις και κάνει τα πράγματα πιο ομαλά για το κοινό σας. Προσφέρετε πάντα το περιεχόμενο, τα οφέλη και τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια. Συμπεριλάβετε μικρό κείμενο που σας καθησυχάζει, όπως ενδείξεις για την πρόοδο, συμβουλές για σφάλματα και απλό κείμενο βοήθειας.

Βοηθήστε τους ανθρώπους να λαμβάνουν αποφάσεις με απλή γλώσσα και χρήσιμες συμβουλές. Όταν οι άνθρωποι αισθάνονται υποστήριξη, είναι πιο πιθανό να κατανοήσουν τα συνεπή μηνύματά σας. Αυτό κάνει την επωνυμία σας να φαίνεται ανθρώπινη και αξιόπιστη.

Πρακτικά βήματα για να δημιουργήσετε τον φωνητικό σας οδηγό

Ένας φωνητικός οδηγός μετατρέπει τις ακατάστατες σημειώσεις σε σαφείς οδηγίες. Ξεκινήστε κάνοντας ένα σχέδιο. Στη συνέχεια, εξετάστε το υπάρχον περιεχόμενο, κατανοήστε τις προσδοκίες του κοινού, αποφασίστε το στυλ επικοινωνίας σας και τηρήστε μια λίστα με τις προτιμώμενες φράσεις. Να έχετε πάντα έτοιμους τους κανόνες της επωνυμίας σας και τα πρότυπα γραφής σας.

Έλεγχος τρέχοντος περιεχομένου για σήματα τόνου

Ελέγξτε την κύρια ιστοσελίδα σας, τις λεπτομέρειες τιμολόγησης, τα email καλωσορίσματος, το υλικό πωλήσεων, το κέντρο βοήθειας, τις διαφημίσεις και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Επισημάνετε το καθένα ως σαφές ή συγκεχυμένο, φιλικό ή αφιλόξενο και ενημερωμένο ή υπερβολικό. Χρησιμοποιήστε δεδομένα για να δείτε τι λειτουργεί καλά. Δείτε τα μηνύματα υποστήριξης πελατών για να δείτε πώς τα επηρεάζει ο τόνος.

Παρακολουθήστε τα κοινά θέματα. Σημειώστε φράσεις που δημιουργούν εμπιστοσύνη, φράσεις που προκαλούν σύγχυση και μορφές που διευκολύνουν την επιλογή. Αυτό σας βοηθά να ξέρετε από πού ξεκινάτε.

Προσδιορίστε τις ανάγκες και τις προσδοκίες του κοινού

Συγκεντρώστε πληροφορίες από συνομιλίες πελατών, σημειώσεις CRM, συνομιλίες υποστήριξης και κριτικές στο G2 και το Trustpilot. Κατανοήστε τις ανάγκες σε διαφορετικά στάδια: αναζήτηση πληροφοριών, σύγκριση επιλογών, εκμάθηση χρήσης και συνέχιση χρήσης του προϊόντος σας.

Συνοψίστε συνήθεις ερωτήσεις, σημεία αμφισβήτησης και αξιόπιστες υποσχέσεις. Συνδυάστε αυτά τα ευρήματα με το στυλ της επωνυμίας σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να καλύψετε τις ανάγκες του κοινού διατηρώντας παράλληλα τη μοναδική σας φωνή.

Αρχές φωνητικής χειροτεχνίας και δείγμα κειμένων

Μετατρέψτε τα αναγνωρισμένα χαρακτηριστικά σε κατευθυντήριες γραμμές με κανόνες και παραδείγματα. Δείξτε παραδείγματα για τίτλο, κύριο κείμενο, παρότρυνση για δράση και σύντομα μηνύματα. Δείξτε αλλαγές από ασαφή σε σαφή διατύπωση.

Δημιουργήστε ένα εύρος τόνων για διαφορετικές καταστάσεις: νέα, συγγνώμες, τεχνικά νέα και ανανεώσεις. Εξηγήστε πότε πρέπει να είστε πιο επίσημοι, φιλικοί ή λεπτομερείς. Αυτό βοηθά τους συγγραφείς να τα χρησιμοποιούν γρήγορα.

Δημιουργήστε μια βιβλιοθήκη αναφοράς με εγκεκριμένες φράσεις

Δημιουργήστε μια βιβλιοθήκη με όρους, ονόματα προϊόντων, τίτλους, παροτρύνσεις για δράση, βασικά μηνύματα, τυπικές περιγραφές και σύντομες παρουσιάσεις. Καταγράψτε λέξεις που πρέπει να αποφεύγετε και προσφέρετε καλύτερες επιλογές για να διατηρήσετε τη γλώσσα σας σε καλό δρόμο.

Αποθηκεύστε αυτήν τη συλλογή στο Notion, το Confluence ή το Google Drive, φροντίζοντας να είναι εύκολη η αναζήτηση και η ενημέρωσή της. Αλλάξτε την καθώς μαθαίνετε περισσότερα από κριτικές περιεχομένου και έρευνα κοινού . Με αυτόν τον τρόπο, ο οδηγός σας παραμένει χρήσιμος καθώς η επωνυμία σας αναπτύσσεται.

Προσαρμογή τόνου σε όλα τα κανάλια χωρίς απώλεια συνέπειας

Η επωνυμία σας αναπτύσσεται όταν η πολυκαναλική σας φωνή είναι ενιαία αλλά και ευέλικτη. Καθορίστε σαφείς κανόνες για την προσαρμογή των καναλιών . Βεβαιωθείτε ότι κάθε σημείο επαφής ακούγεται σαν την επιχείρησή σας. Διατηρήστε το ίδιο λεξιλόγιο, αντιστοιχίστε την πρόθεση με το πλαίσιο και ευθυγραμμίστε τη δομή με τους στόχους των χρηστών.

Ιστότοπος και σελίδες προορισμού: η σαφήνεια προέχει

Ξεκινήστε με τα αποτελέσματα και τις αποδείξεις. Διαμορφώστε το κείμενο του ιστότοπου ώστε να εστιάζει στα οφέλη, την εύκολη σάρωση και τις σαφείς παροτρύνσεις για δράση. Συμπεριλάβετε σήματα εμπιστοσύνης από μάρκες όπως η Google, η Adobe ή το Shopify στα σημεία λήψης αποφάσεων. Κάντε το περιεχόμενο της πρώτης προβολής σαφές, ώστε η αξία να είναι άμεσα ορατή.

Μην χρησιμοποιείτε φράσεις που προκαλούν σύγχυση. Γράψτε με σύντομες προτάσεις, έντονα ρήματα και λογική σειρά. Χρησιμοποιήστε τις ίδιες ετικέτες CTA σε διαφορετικές σελίδες για να βοηθήσετε τους χρήστες να θυμούνται και να προσαρμοστούν στο κανάλι.

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και ανταλλαγή μηνυμάτων κύκλου ζωής: σχεσιακός τόνος

Χρησιμοποιήστε μια φιλική, ανθρώπινη φωνή στα email. Προσαρμόστε τον τόνο για διαφορετικά στάδια - καλωσόρισμα, ενσωμάτωση, αναβάθμιση, ανανέωση. Να έχετε σαφείς γραμμές θέματος, ένα συνοπτικό σώμα και ένα μόνο CTA. Στην πρώτη συνεδρία ενσωμάτωσης, ορίστε προσδοκίες και μοιραστείτε μια εύκολη νίκη.

Κατά την ανανέωση, δείξτε τι έχει γίνει και προτείνετε τα επόμενα βήματα. Κάντε τα email εύκολα στην ανάγνωση σε τηλέφωνα. Χρησιμοποιήστε παρόμοιες φράσεις από τον ιστότοπό σας για να διατηρήσετε συνεπή την πολυκαναλική φωνή .

Κοινωνικά μέσα: συντομία με χαρακτήρα επωνυμίας

Κάντε τις αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σύντομες, ακριβείς και χρήσιμες. Μείνετε πιστοί στο στυλ και την επιλογή λέξεων που χρησιμοποιείτε, αλλά τηρήστε τα πρότυπα των πλατφορμών στο LinkedIn, το Instagram ή το X. Χρησιμοποιήστε νήματα ή καρουζέλ για να εμβαθύνετε περισσότερο χωρίς να χάσετε τη σαφήνεια. Συνδυάστε σαφείς λεζάντες με γραφικά που αντικατοπτρίζουν τον τόνο και το μήνυμά σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Περιορίστε τα hashtag στο ελάχιστο και με συνέπεια. Ενσωματώστε κύριες φράσεις από τις καμπάνιες σας για να βοηθήσετε στην προσαρμογή του καναλιού και στη μνήμη σε διαφορετικές ροές και διαφημίσεις.

UI προϊόντος και μικροτυπία: καθοδήγηση και διαβεβαίωση

Δημιουργήστε μικροαντίγραφα UI που αποτρέπουν τα σφάλματα και μειώνουν τη σύγχυση. Χρησιμοποιήστε ετικέτες που εστιάζουν στη δράση, προτροπές που ταιριάζουν στο πλαίσιο και σαφείς επιβεβαιώσεις. Όταν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, εξηγήστε το και διορθώστε το σε ένα βήμα.

Χρησιμοποιήστε σύντομες φόρμες με χρήσιμο κείμενο και αποκαλύψτε πληροφορίες όπως απαιτείται. Βεβαιωθείτε ότι όλα είναι εύκολα προσβάσιμα, με σαφή κουμπιά, έντονες αντιθέσεις και ουσιαστικό εναλλακτικό κείμενο. Αντιστοιχίστε τους όρους με τον ιστότοπό σας και τον τόνο του email για μια απρόσκοπτη πολυκαναλική φωνή μέσα στο προϊόν.

Συντακτικά Πρότυπα που Ενισχύουν τη Φωνή σας

Η επιχείρησή σας κερδίζει εμπιστοσύνη όταν κάθε λέξη πληροί σαφείς οδηγίες. Δημιουργήστε έναν οδηγό στυλ για να καθοδηγήσετε τις επιλογές και να επιταχύνετε τις αξιολογήσεις. Διατηρεί επίσης τη φωνή της επωνυμίας σας συνεπή. Διατηρήστε τους κανόνες εύκολους στην προβολή και την τήρηση, ακόμα και όταν υπάρχει πολλή δουλειά.

Επιλογές γραμματικής, στίξης και κεφαλαιοποίησης

Επιλέξτε μια κύρια πηγή όπως το AP Stylebook ή το The Chicago Manual of Style και σημειώστε τυχόν αλλαγές. Χρησιμοποιήστε σαφείς γραμματικούς κανόνες: η ενεργητική φωνή, ο ενεστώτας και οι σύντομες προτάσεις είναι οι καλύτερες. Για στίξη, επιλέξτε το κόμμα της Οξφόρδης, τα έξυπνα εισαγωγικά και τις παύλες.

Ορίστε κανόνες για την κεφαλαιοποίηση: χρησιμοποιήστε κεφαλαία γράμματα για τους τίτλους H1 και πεζά γράμματα για τους υπότιτλους. Δημιουργήστε κανόνες για τους αριθμούς, τις ημερομηνίες και τις μονάδες. Χρησιμοποιήστε συντομεύσεις για να ακούγεστε πιο ανθρώπινοι. Να είστε σαφείς σχετικά με την παύλα και τα προθέματα, ώστε η ομάδα σας να μπορεί να εργάζεται με αυτοπεποίθηση.

Προτιμώμενες και απαγορευμένες λέξεις

Δημιουργήστε μια λίστα με εγκεκριμένες λέξεις που δείχνουν ποιοι είστε. Σε αυτήν περιλαμβάνονται ονόματα προϊόντων και λέξεις που χρησιμοποιούν εταιρείες όπως η Apple και η Google. Επιλέξτε καθημερινές λέξεις που ταιριάζουν στη φωνή σας και αποφύγετε την ορολογία που μπερδεύει τους αναγνώστες.

Προσδιορίστε λέξεις που δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε και προτείνετε καλύτερες. Αντί για αόριστους ισχυρισμούς όπως «οι καλύτεροι στην κατηγορία τους», προσφέρετε αδιάσειστα στοιχεία. Αυτό καθιστά το μήνυμά σας σαφές. Ενημερώνετε αυτήν τη λίστα συχνά, ώστε οι συγγραφείς να γνωρίζουν πάντα τις σωστές λέξεις που πρέπει να χρησιμοποιήσουν.

Μορφοποίηση μοτίβων που υποστηρίζουν την αναγνωσιμότητα

Να έχετε πρότυπα για να κάνετε το περιεχόμενο εύκολο στην ανάγνωση: διατηρήστε τους τίτλους σύντομους και χρησιμοποιήστε υπότιτλους. Διατηρήστε σύντομες παραγράφους και χρησιμοποιήστε λίστες με κουκκίδες για τα βήματα. Επιλέξτε κείμενα συνδέσμων που περιγράφουν και παροτρύνσεις δράσης που ενθαρρύνουν τη δράση.

Κάντε το περιεχόμενό σας προσβάσιμο: ορίστε πρότυπα αντίθεσης και δώστε οδηγίες για το εναλλακτικό κείμενο. Χρησιμοποιήστε ετικέτες φιλικές προς τον αναγνώστη οθόνης. Να έχετε επαναχρησιμοποιήσιμες μορφές για Συχνές Ερωτήσεις και πίνακες. Αυτά τα βήματα καθιστούν τον οδηγό σας χρήσιμο για την παροχή μιας συνεπούς εμπειρίας παντού.

Εκπαίδευση ομάδων για να γράφουν πάνω στην επωνυμία κάθε φορά

Η επιχείρησή σας αναπτύσσεται όταν κάθε συγγραφέας γνωρίζει καλά το εγχειρίδιο. Θεωρήστε την εκπαίδευση για την επωνυμία ως κρίσιμη, όχι ως δεύτερη σκέψη. Αποκτήστε καλές συνήθειες με εύκολα εργαλεία και τακτική εξάσκηση. Με αυτόν τον τρόπο, η γραφή με βάση την επωνυμία γίνεται φυσική.

Εργαστήρια και πρακτικές συνεδρίες

Διοργανώστε εργαστήρια κάθε τρεις μήνες που χρησιμοποιούν την πραγματική σας δουλειά. Κάντε γρήγορες ασκήσεις όπως επανεγγραφή για λόγους σαφήνειας, δημιουργία ανάρτησης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και βελτίωση της μικροτυπίας για τις οθόνες ολοκλήρωσης αγοράς. Χρησιμοποιήστε τους φωνητικούς σας πυλώνες για να ελέγχετε κάθε εργασία ώστε να διατηρείτε την ποιότητα υψηλή.

Βιντεοσκοπήστε αυτές τις συνεδρίες και δείτε πώς βελτιώνεστε. Δείξτε την εργασία σας πριν και μετά την εξάσκηση για να δείτε την πρόοδο. Κρατήστε τις ασκήσεις σύντομες και περιεκτικές, ώστε να βοηθούν στις καθημερινές εργασίες.

Πρότυπα, λίστες ελέγχου και ροές εργασίας αναθεώρησης

Παρέχετε πρότυπα για σελίδες προορισμού, email, σημειώσεις έκδοσης, μελέτες και κείμενο UI. Προσθέστε λίστες ελέγχου για τον σωστό τόνο, σαφή γραφή, λέξεις που πρέπει να αποφεύγονται και διευκολύνουν τη χρήση. Αυτά τα εργαλεία κάνουν την εργασία ευκολότερη και ταχύτερη.

Δημιουργήστε ένα σύστημα αξιολόγησης με σαφείς ρόλους, όπως ο συγγραφέας, ο επιμελητής και ο τελικός ελεγκτής. Δημιουργήστε χρονοδιαγράμματα που να ταιριάζουν με τη συχνότητα των δημοσιεύσεων. Οι απλοί έλεγχοι σάς βοηθούν να εργάζεστε γρήγορα, διατηρώντας παράλληλα την ποιότητα υψηλή.

Πόροι ένταξης για νέους συνεισφέροντες

Φτιάξτε κιτ εκκίνησης για να βοηθήσετε τους νεοφερμένους να μάθουν γρήγορα: έναν οδηγό για τη φωνή σας, παραδείγματα καλής γραφής, συμβουλές στυλ, μια τονική γκάμα και μια λίστα λέξεων . Συμπεριλάβετε ένα σύντομο μάθημα με τεστ και παραδείγματα για να αναπτύξετε γρήγορα δεξιότητες.

Ορίστε έναν μέντορα για τον πρώτο μήνα και πραγματοποιήστε τρεις συνεδρίες αξιολόγησης νωρίς. Προσφέρετε λεπτομερή ανατροφοδότηση με βάση τις λίστες ελέγχου σας. Η καλή καθοδήγηση βοηθά τα νέα μέλη της ομάδας να γίνουν γρήγορα αξιόπιστοι συγγραφείς.

Μέτρηση και Διατήρηση της Συνοχής του Τόνου

Η φωνή της επωνυμίας σας παραμένει δυνατή όταν τη μετράτε με πρόθεση. Χρησιμοποιήστε μετρήσεις συνέπειας τόνου για να παρακολουθείτε τον αντίκτυπο των λέξεών σας. Αυτό αποτελεί μέρος της διακυβέρνησης της επωνυμίας . Ορίστε τι σημαίνει «σχετικά με την επωνυμία» και, στη συνέχεια, ελέγξτε κάθε στοιχείο με βάση αυτό το πρότυπο. Δημιουργήστε απλά συστήματα για να τα χρησιμοποιεί γρήγορα η ομάδα σας.

Διασφάλιση ποιότητας με λίστες ελέγχου τόνων

Ελέγξτε την ποιότητα του περιεχομένου πριν από τη δημοσίευση. Εστιάστε σε τέσσερις κύριους τομείς: σαφήνεια, συνέπεια, χαρακτήρα και προσοχή. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιούνται σωστές φράσεις και όχι λάθος λέξεις. Ελέγξτε την ευθυγράμμιση των ενεργειών παρότρυνσης για δράση (CTA) και ελέγξτε για απλή γλώσσα και εναλλακτικό κείμενο.

Επισημάνετε κάθε στοιχείο αξιολόγησης ως επιτυχές ή αποτυχημένο σε έναν κοινόχρηστο πίνακα ελέγχου. Επισημάνετε τις τάσεις ανά κανάλι και μορφή για να εντοπίζετε προβλήματα νωρίς. Αυτές οι μετρήσεις δείχνουν με σαφήνεια τον κίνδυνο και βοηθούν στον καθορισμό προτεραιοτήτων.

Βαθμολογία περιεχομένου και αξιολογήσεις από ομοτίμους

Βαθμολογήστε το περιεχόμενο από 1 έως 5 για κάθε βασική περιοχή. Υπολογίστε τον μέσο όρο των βαθμολογιών για να λάβετε ένα σημείο αναφοράς και παρακολουθήστε για αλλαγές. Οι σημαντικές σελίδες χρειάζονται αξιολόγηση από ομότιμους πριν από την τελική έγκριση.

Κάντε μηνιαίες συνεδρίες για να εξετάσετε πραγματικά παραδείγματα περιεχομένου. Εξηγήστε με σαφήνεια τις αλλαγές για μάθηση. Αυτή η συνήθεια βοηθά τις ομάδες να υποστηρίζουν τη διακυβέρνηση της επωνυμίας .

Συνεχής βελτίωση από τα σχόλια του κοινού

Συγκεντρώστε πληροφορίες από αναλύσεις, χάρτες θερμότητας, email, αιτήματα, λόγους απώλειας πελατών και κριτικές. Συνδέστε τα με μετρήσεις τόνου για να δείτε τον αντίκτυπο στις μετατροπές.

Ενημερώστε τις οδηγίες σας με νέες πληροφορίες, αντιρρήσεις ή όρους. Εξετάστε τη διαδικασία σας ανά τρίμηνο και βελτιστοποιήστε την ετησίως. Με την πάροδο του χρόνου, η ποιότητα του περιεχομένου σας θα βελτιωθεί καθώς το σύστημά σας προσαρμόζεται.

Παραδείγματα και πρότυπα για άμεση χρήση

Ξεκινήστε αμέσως να χρησιμοποιείτε αυτό το κιτ εργαλείων για την προώθηση της επωνυμίας . Ξεκινήστε με πρότυπα που δείχνουν τα κύρια χαρακτηριστικά σας. Χρησιμοποιήστε έναν απλό τίτλο, ένα σαφές κύριο μέρος, ένα άμεσο CTA και χρήσιμο μικροκείμενο. Σημειώστε τι πρέπει να κάνετε ή όχι και πότε να προσαρμόσετε τον τόνο. Αυτό κάνει τα μηνύματα συνεπή αλλά προσαρμόσιμα.

Δημιουργήστε γρήγορα με πρότυπα για διαφορετικά κανάλια. Για μια σελίδα προορισμού, χρησιμοποιήστε έναν ελκυστικό τίτλο, έναν υπότιτλο που χτίζει εμπιστοσύνη, τρία σημεία οφέλους, αποδεικτικά στοιχεία, ένα κύριο CTA και ένα επιπλέον. Σε ένα email nurture, γράψτε ένα πιασάρικο θέμα, εξηγήστε το πρόβλημα, δείξτε την αξία της λύσης, συμπεριλάβετε ένα CTA και τελειώστε με μια ανάρτηση που προσφέρει περισσότερες πληροφορίες. Στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, δημοσιεύστε ένα μείγμα: ένα teaser, νέα, ιστορίες πελατών και συμβουλές - όλα με το δικό σας στυλ. Για ενημερώσεις, εξηγήστε τις αλλαγές, τη σημασία τους, τη χρήση και πού μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες. Για το UI, προσφέρετε παραδείγματα για την επιτυχία, τα σφάλματα, τίποτα δεν υπάρχει ακόμα και τα αρχικά βήματα, με σημειώσεις για το καθένα.

Δημιουργήστε μια αξιόπιστη αναφορά για τους συγγραφείς σας. Συμπεριλάβετε επιλεγμένες φράσεις για τα σημεία πώλησης, μια λίστα με CTA, ονόματα προϊόντων, λέξεις-κλειδιά και τίτλους θεμάτων υποστήριξης. Δημιουργήστε μια λίστα με λέξεις που δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε με καλύτερες επιλογές για να διατηρείτε τη διατύπωση σε καλό δρόμο. Δείξτε παραδείγματα για το τι λειτουργεί και τι όχι για να εκπαιδεύσετε γρήγορα νέους ανθρώπους.

Ολοκληρώστε με μια λίστα ελέγχου: ελέγξτε τι έχετε, ζητήστε από όλους να συμμετάσχουν, δημοσιεύστε τις οδηγίες, εκπαιδεύστε την ομάδα, προσθέστε λίστες ελέγχου στη διαδικασία σας και συνεχίστε να βελτιώνεστε. Χρησιμοποιήστε τις οδηγίες τόνου φωνής παντού στην εργασία σας. Για νέες επωνυμίες ή μετονομασία, επιλέξτε ένα ισχυρό όνομα νωρίτερα. Μπορείτε να βρείτε ονόματα domain που ξεχωρίζουν στο Brandtune.com.