Πώς να δημιουργήσετε έναν χάρτη πορείας: Από τη στρατηγική έως την έναρξη λειτουργίας

Η επιχείρησή σας χρειάζεται μια σαφή πορεία από την ιδέα στην αγορά. Αυτός ο οδικός χάρτης σας προσφέρει δομή, ταχύτητα και ευθυγράμμιση. Σας βοηθά να μεταβείτε από τη στρατηγική της επωνυμίας στη δράση με σιγουριά.

Θα σκιαγραφήσετε το όραμα, την αποστολή και τις βασικές σας αξίες. Θα ελέγξετε επίσης αν το προϊόν σας ταιριάζει στην αγορά. Στη συνέχεια, θα βελτιώσετε τη θέση της επωνυμίας σας και θα δημιουργήσετε μια επεκτάσιμη στρατηγική.

Στη συνέχεια, αρχίζετε να θέτετε σε εφαρμογή το σχέδιό σας μέσω της ονομασίας, της ανταλλαγής μηνυμάτων και του σχεδιασμού μιας μοναδικής ταυτότητας. Αυτά τα βήματα βοηθούν στην σαφή παρουσίαση της επωνυμίας σας στον κόσμο.

Μέσω αυτής της διαδικασίας, συνδυάζετε τις γνώσεις με την εκτέλεση. Χρησιμοποιείτε συμβουλές ειδικών σχετικά με τη δύναμη και την τοποθέτηση της επωνυμίας. Αυτό βοηθά στη δημιουργία κανόνων που καθοδηγούν την ομάδα σας να είναι γρήγορη και ενιαία στη λήψη αποφάσεων.

Καταλήγετε με ένα πρακτικό, μετρήσιμο σχέδιο κυκλοφορίας. Συνδέει τους στόχους ηγεσίας, δημιουργικότητας και ανάπτυξης. Όλα στοχεύουν στο να κάνουν κάθε αλληλεπίδραση με την επωνυμία σας πιο δυνατή.

Είστε έτοιμοι να κάνετε την επωνυμία σας να ξεχωρίσει στο διαδίκτυο;
Επιλέξτε το τέλειο όνομα τομέα που να ταιριάζει με το όραμα της επωνυμίας σας. Μπορείτε να βρείτε επιλογές κορυφαίας ποιότητας στο Brandtune.com.

Ορισμός Οράματος, Αποστολής και Αξιών για έναν Συνεκτικό Πυρήνα Μάρκας

Διευκρίνιση του μακροπρόθεσμου οράματος της μάρκας

Ορίστε ένα όραμα μάρκας 5–10 ετών με επίκεντρο τους πελάτες και την αναγνωρισιμότητα της αγοράς. Χρησιμοποιήστε το BHAG του Jim Collins για να περιγράψετε το μέλλον. Χρησιμοποιήστε το Start With Why για να διατηρήσετε ισχυρό το κίνητρο. Ελέγξτε το όραμα με τις τάσεις της McKinsey και της Gartner για να το κάνετε ισχυρό.

Περιγράψτε τον κόσμο των αγοραστών σας, πέρα ​​από το να βγάζετε χρήματα. Δείξτε πώς η επωνυμία σας βελτιώνει την καθημερινή τους ζωή. Χρησιμοποιήστε γλώσσα που είναι εύκολο να την θυμούνται, ώστε οι ομάδες να μπορούν να κάνουν επιλογές που ταιριάζουν σε αυτήν κάθε μέρα.

Μετατροπή της αποστολής σε μετρήσιμους στόχους

Μετατρέψτε τις δηλώσεις αποστολής σε αποτελέσματα με τα OKR. Οι στόχοι θα πρέπει να συνδέονται με την υποστήριξη των πελατών και την ανάπτυξη. Τα Βασικά Αποτελέσματα χρησιμοποιούν μετρήσεις όπως το NPS και η διατήρηση πελατών για να δείξουν την επιτυχία, με την καθοδήγηση της Google και της Bain & Company.

Ελέγχετε τα OKR σας κάθε τρεις μήνες για να ταυτίζεστε με τις τάσεις της αγοράς. Συνδέστε κάθε Βασικό Αποτέλεσμα με ένα άτομο και μια σαφή προθεσμία. Με αυτόν τον τρόπο, όλοι μπορούν να δουν την πρόοδο και να παραμείνουν συγκεντρωμένοι εβδομάδα με την εβδομάδα.

Κωδικοποίηση αξιών που καθοδηγούν τη συμπεριφορά και τις αποφάσεις

Περιγράψτε τις αξίες της επωνυμίας μέσω ενεργειών: προωθήστε, μάθετε, επαναλάβετε. Επιδιώξτε σαφήνεια πριν από την κλιμάκωση. Δείτε πώς η Patagonia, το Netflix και το Basecamp μετατρέπουν τις αξίες σε ενέργειες. Κάντε κάθε αξία σαφή, εύκολη στη δοκιμή και πρακτική.

Συμπεριλάβετε αξίες στην πρόσληψη, τις αξιολογήσεις και την επιλογή συνεργατών. Χρησιμοποιήστε αξίες σε συνοπτικές παρουσιάσεις και αξιολογήσεις. Αφήστε τις αξίες να σας βοηθήσουν να κάνετε δύσκολες επιλογές για να διατηρήσετε την κουλτούρα σας ισχυρή.

Ευθυγράμμιση της ηγεσίας και των ομάδων γύρω από τον πυρήνα της μάρκας

Διοργανώστε εργαστήρια για να ευθυγραμμίσετε τους ηγέτες σχετικά με το όραμα, την αποστολή και τις αρχές. Κρατήστε ένα απλό αρχείο αποφάσεων και χρησιμοποιήστε το RACI για σαφή ανάληψη ευθύνης. Δημιουργήστε ένα μονοσέλιδο έγγραφο Brand Core για εύκολη αναφορά στην ομάδα και τους προμηθευτές.

Ενθαρρύνετε όλους να συμμετέχουν με ομαδικές συνεδρίες και έρευνες για την παρακολούθηση της συμφωνίας. Μοιραστείτε τα OKR και ποιος λαμβάνει αποφάσεις από ένα σημείο. Αυτό βοηθά τις ομάδες να κάνουν γρήγορες, ενωμένες κινήσεις, όλες με στόχο τους στόχους της επωνυμίας σας.

Στοιχεία κοινού και ανταγωνιστικό τοπίο για τοποθέτηση

Χαρτογράφηση τμημάτων κοινού, αναγκών και εργασιών που πρέπει να γίνουν

Ξεκινήστε υπολογίζοντας τι χρειάζονται οι πελάτες, χρησιμοποιώντας τις ιδέες του Clayton Christensen. Σκεφτείτε τι κάνουν και γιατί, πέρα ​​από την ηλικία ή την τοποθεσία. Συζητήστε με τους χρήστες, εξετάστε τα δεδομένα και ελέγξτε τις πληροφορίες CRM για να βρείτε τι τους ωθεί να αγοράσουν ή να αποχωρήσουν.

Δημιουργήστε προφίλ που να δείχνουν πώς και γιατί οι άνθρωποι επιλέγουν την υπηρεσία σας. Σημειώστε τα κύρια εμπόδια που αντιμετωπίζουν και τι αναζητούν. Ενημερώνετε αυτές τις πληροφορίες συχνά, ώστε όλοι να παραμένουν ενημερωμένοι καθώς αλλάζουν τα πράγματα.

Προσδιορισμός συναισθηματικών και λειτουργικών παραγόντων αξίας

Τα συναισθήματα παίζουν μεγάλο ρόλο σε αυτά που θυμόμαστε και επιλέγουμε. Μελέτες του Daniel Kahneman και του IPA δείχνουν ότι αναζητούμε την εμπιστοσύνη και την αίσθηση του ανήκειν. Τοποθετήστε συναισθηματικούς λόγους όπως αυτούς δίπλα σε πρακτικούς, όπως το πόσο καλά λειτουργεί κάτι ή την τιμή του.

Συνδέστε τι κάνει το προϊόν σας με το όφελος και στη συνέχεια τι σημαίνει για τον χρήστη. Εστιάστε σε μερικά βασικά σημεία για κάθε προφίλ πελάτη, ώστε να διατηρήσετε τα πράγματα σαφή και αποτελεσματικά.

Ανταγωνιστικοί έλεγχοι για την αποκάλυψη ευκαιριών κενού χώρου

Εξετάστε προσεκτικά τους ανταγωνιστές σας, τόσο τους άμεσους όσο και τους έμμεσους. Εξετάστε τις τιμές τους, τον τρόπο που μιλούν για τα προϊόντα τους και πού πωλούν. Χρησιμοποιήστε εργαλεία και κριτικές για να καταλάβετε τι υπόσχονται και πού δεν ανταποκρίνονται.

Δημιουργήστε γραφήματα για να εντοπίσετε ανοίγματα στην αγορά. Βρείτε τομείς που δεν καλύπτονται πλήρως ή όπου οι υποσχέσεις είναι υπερβολικές. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να προσαρμόσετε τη στρατηγική αγοράς σας πριν αυξήσετε τον προϋπολογισμό σας.

Σύνταξη μιας εύστοχης δήλωσης τοποθέτησης

Γράψτε μια σαφή δήλωση για τη μοναδική θέση της επωνυμίας σας στην αγορά. Θα πρέπει να αναφέρει ποιον υποστηρίζετε και γιατί είστε διαφορετικοί και καλύτεροι, με πραγματικά στοιχεία. Αυτό πρέπει να είναι μοναδικό, εφικτό και δύσκολο να το μιμηθούν άλλοι.

Εστιάστε στην επίλυση προβλημάτων πελατών, όχι μόνο σε αυτό που κάνει το προϊόν σας. Ελέγξτε τη διατύπωσή σας με έρευνες και δοκιμές. Διατηρήστε το βασικό σας μήνυμα εστιασμένο, βοηθώντας την ομάδα να παραμείνει σε καλό δρόμο σε όλα τα έργα.

Πλαίσιο Στρατηγικής Μάρκας: Σκοπός, Υπόσχεση και Απόδειξη

Ο σκοπός της επωνυμίας σας εξηγεί γιατί υπάρχετε, εκτός από το να βγάζετε χρήματα. Θα πρέπει να αγγίζει τα πράγματα με τα οποία έρχονται σε επαφή οι πελάτες σας καθημερινά. Όπως η ΙΚΕΑ στοχεύει στη βελτίωση της καθημερινής ζωής, έτσι και ο στόχος σας θα πρέπει να είναι σαφής και πρακτικός. Αυτό κάνει αυτό που προσφέρετε κατανοητό και ελκυστικό.

Η υπόσχεση της επωνυμίας σας θα πρέπει να είναι σαφής και ελέγξιμη από τους πελάτες. Διευκρινίστε τι μπορούν να περιμένουν και πότε. Περιγράψτε υποσχέσεις όπως έγκαιρη αποστολή, υποστήριξη από πραγματικό πρόσωπο ή γρήγορη εγκατάσταση. Τέτοιες υποσχέσεις διευκρινίζουν σε τι εστιάζετε, αναβαθμίζοντας την επωνυμία σας πάνω από άλλες.

Δείξτε πραγματικές αποδείξεις για τις υποσχέσεις σας. Συλλέξτε αδιάσειστα στοιχεία, όπως εγγυήσεις χρόνου λειτουργίας, κριτικές πελατών, βαθμολογίες προϊόντων και στατιστικά στοιχεία. Οι άνθρωποι πιστεύουν σε αυτά που λένε οι άλλοι, όπως διαπίστωσε η Nielsen. Κάντε τις αποδείξεις σας εύκολο να βρείτε πού κάνουν οι άνθρωποι επιλογές.

Χτίστε την επωνυμία σας με βάση 3-4 βασικές ιδέες. Για παράδειγμα: Απλότητα, Αξιοπιστία και Ανθρώπινη Υποστήριξη. Συνδέστε την καθεμία με τα χαρακτηριστικά, τα οφέλη και τα στοιχεία του προϊόντος σας. Αυτό ευθυγραμμίζει τον στόχο σας με αυτό που κάνετε, καθοδηγώντας τις ομάδες σας στις πωλήσεις και την υποστήριξη.

Πείτε μια συναρπαστική ιστορία που συνδέει τις μεταβολές της αγοράς με τα προβλήματα των πελατών, την κύρια ιδέα σας και τη λύση σας. Επισημάνετε τι αλλάζει, γιατί οι παλιές επιλογές δεν λειτουργούν και πώς προσφέρετε καλύτερα αποτελέσματα.

Μετατρέψτε τη στρατηγική σας σε εύχρηστα εργαλεία:

• Μια επισκόπηση μιας σελίδας για τον σκοπό, την υπόσχεση και την απόδειξη
• Κάρτες για κάθε πυλώνα με χαρακτηριστικά, οφέλη και αποδεικτικά στοιχεία
• Ένα πλαίσιο ανταλλαγής μηνυμάτων για να διατηρείτε την πρότασή σας συνεπή

Ονομασία επωνυμίας και αρχιτεκτονική μηνυμάτων

Χτίζουν ένα σύστημα που καθοδηγεί την επικοινωνία σας. Αυτό περιλαμβάνει τι λέτε, πώς το λέτε και τα ονόματα των προσφορών σας.

Στοχεύστε σε μία ιδέα ανά στοιχείο και σε συνεπή σήματα σε όλη τη διοχέτευση. Χρησιμοποιήστε γλώσσα που οι πελάτες σας θα επαναλαμβάνουν.

Καθιέρωση ιεραρχίας μηνυμάτων για λόγους σαφήνειας

Ξεκινήστε με μια βασική ιστορία που σκιαγραφεί το πρόβλημα και το αποτέλεσμα που υπόσχεται. Στη συνέχεια, προσθέστε προτάσεις αξίας που απευθύνονται σε διαφορετικά κοινά. Αυτές θα πρέπει να έχουν σαφή αποδεικτικά στοιχεία και να εξηγούν τα οφέλη.

Προετοιμάστε τις απαντήσεις για τις αντιρρήσεις. Αυτό διατηρεί τις ομάδες ευθυγραμμισμένες από την πρώτη επαφή έως τη διατήρηση των πελατών.

Το βάθος του μηνύματός σας θα πρέπει να ταιριάζει με το στάδιο:

• Ένας τίτλος για αρχική ευαισθητοποίηση
• Υποστηρικτικό περιεχόμενο προς εξέταση
• Λεπτομερή στοιχεία για τη λήψη αποφάσεων

‍